Let's Chat on WhatsApp

Asisten AI untuk membalas chat pelanggan, mengatur jadwal, dan membantu kerja tim Anda.

Layani chat pelanggan 24 jam di WhatsApp dan website. Vodea Agent menjawab pertanyaan sesuai dengan knowledge base resmi bisnis Anda, membantu pelanggan booking jadwal, lalu meneruskan chat penting ke tim Anda.

Jadwalkan Demo via WhatsAppLihat Fitur
Vodea Agent omnichannel customer conversation and helpdesk workspaceA restrained light-mode product composition showing a customer WhatsApp and Web chat confirming an appointment with Dr. Sarah alongside the VUI Vodea Agent workspace with official document matching, live booking execution, and 1-click admin handoff summary.Vodea Agent WorkspaceOmnichannel AI & Helpdesk · West Clinic Branch24/7 AI ActiveSALive Conversation · Rina WijayaVerified answers from official business files & real-time schedule checkVerified SourceOfficial Document ReferenceSection 2.4 TariffClinic Service Tariff & Doctor Schedule 2026.pdfQuoted IDR 350,000 dental scaling fee · Zero invented prices or policiesLive Schedule ReservationCalendar Synced10:00 AMThu, 3 OctSlot Reserved · Dr. Sarah (Dental Scaling)Patient: Rina Wijaya · West Clinic BranchQUEUE NOA - 07Confirmed with customer before bookingSynced across WhatsApp & WebKnowledge Base & Promo Control1-click source switch · Instant effectDental Scaling Promo (Q1 Brochure.pdf)OnHoliday Scaling Voucher 2025.pdf (Expired)OffAdmin Handoff & SummaryComplete context when human care is neededHandoff SummaryTicket #VA - 204Instant Brief for Support Staff:1. Patient requested surgical consultation2. Reported penicillin allergy in chat3. Slot held: Thu, 10:00 AM with Dr. SarahTake Over Conversation (1-Click)Suggested Reply DraftAI Draft“Hello Ms. Rina, we have noted your penicillinallergy on Dr. Sarah's chart for Thu at 10:00 AM.”Insert Draft into Chat →Team Staff Routing3 ActiveFront Desk Staff · West Clinic TeamBalanced workload · After-hours auto-ticket readyVAVodea Official AssistantBooking assistant · onlineHi, is Dr. Sarah available tomorrowmorning? And how much is scaling?Dental scaling starts at IDR 350,000.Available tomorrow, Thu 3 Oct:1. 10:00 AM · Dr. SarahWould you like to reserve this slot?Yes, 10:00 AM for Rina WijayaBooking Confirmed1. Patient: Rina Wijaya2. Service: Dental Scaling3. Schedule: Thu, 3 Oct · 10:00 AM4. Queue Number: A - 07 (Dr. Sarah)Thank you!You are welcome, happy to help you!

/ MASALAH YANG SERING TERJADI

Chat pelanggan terus masuk, tetapi admin kewalahan dan chatbot biasa terasa kaku.

Pelanggan ingin dibalas cepat kapan saja, sementara admin memiliki jam kerja terbatas dan harus mengurus banyak hal sekaligus.

Same 10:15 PM Customer Chat: Without Vodea Agent vs With Vodea AgentAsymmetric horizontal comparison of the exact same 10:15 PM customer inquiry. On the left (compact card), a rigid 1-2-3 menu bot fails to understand, followed by a 10-hour overnight wait. On the right (wider elevated card), Vodea Agent replies in 2 seconds using official pricing, reserves the 10:00 AM slot, and prepares a summary for the morning admin.Without Vodea AgentManual Admin + 1-2-3 BotCustomer: “Can I book Dr. Sarah tomorrow morning?And how much is dental scaling?” · 22:15 PMAuto-Bot: “Invalid input. Type 1, 2, or 3.”22:15 PM · Fails on natural questions, repeats menu10 Hours Later · Next Morning 08:30Admin: “Sorry for the late reply. Please repeat yourname and question.” · 08:30 AM next morningResult: Customer waited 10 hours and booked elsewhereWith Vodea Agent24/7 Verified AI + Instant Admin SummaryCustomer: “Can I book Dr. Sarah tomorrow morning?And how much is dental scaling?” · 22:15 PM (Understood)Vodea Agent: “Dental scaling starts at IDR 350,000 per our 2026 tariff.Dr. Sarah has a 10:00 AM slot tomorrow. May I have your full name?”22:15 PM (2 seconds) · Quoted from approved PDF, zero guesswork22:16 PM · Slot Reserved: Rina Wijaya · Thu, 10:00 AM (Queue A - 07)Synced to clinic calendar · Complete summary ready for morning admin (no repeating needed)Result: Answered in 2 seconds, booked overnight, zero repeated questions

/ CARA KERJA VODEA AGENT

Dari mempelajari knowledge base hingga melayani pelanggan, semuanya praktis dan terkendali.

Step 01: Learns from your website and business filesA restrained VUI knowledge base staging card showing website URL sync, approved PDF service tariffs, an instant promo off-switch, and a 1-click Approve and Go Live button.Knowledge Base & Sources14 SourcesCuratedOfficial Business SourcesWebsite URL · vodeaclinic.com14 service pages synced automaticallySyncedService_Tariff_2026.pdfReviewed & Verified · Ready for AIReadyExpired_Promo_2025.xlsxTurned off · AI stops quoting immediatelyOffPublish GateFull Admin ControlNew files stay in reviewuntil your team reviewsand approves them.Approve & Go Live
/ 01

Mempelajari website dan knowledge base bisnis Anda

Cukup masukkan tautan website atau unggah knowledge base berupa PDF, Word, atau Excel. Anda bisa memeriksa isinya terlebih dahulu sebelum mengaktifkannya untuk pelanggan.

Step 02: Answers accurately without making things upSide-by-side comparison showing an accurate answer from an official tariff PDF on the left and a safe handoff to a human admin when a question is not in approved files on the right.Verified Answers Only · Zero GuessworkGrounded TruthVerified Fact in Approved Files“What is the pediatric dental fee?”Matched: Service_Tariff_2026.pdfPediatric Consultation: IDR 250,000Exact tariff quoted from official fileAnswered Accurately in 2 SecondsUnlisted Question Safeguard“Do you offer custom B2B discounts?”Not found in approved documentsAI is strictly blocked from guessingPrevents made-up prices or promisesPolite Handoff to Human Admin →
/ 02

Menjawab akurat sesuai knowledge base resmi

Vodea Agent hanya menjawab berdasarkan informasi yang sudah Anda setujui. Jika ada pertanyaan di luar data tersebut, Vodea Agent tidak akan menebak-nebak dan langsung menawarkan bantuan admin.

Step 03: Understands everyday language and typosVisualizing Vodea Agent translating casual customer messages with abbreviations and typos into a structured Dr. Sarah morning appointment request.Understands Everyday Language & TyposID & EN SupportEveryday Customer Chat“boking drg srh bsk pagi bs?”Casual Indonesian abbreviations“tmrw morning slot still avail?”Informal English & mobile shorthandNo rigid 1-2-3 menu codes requiredMeaning & Intent UnderstoodDoctor & ServiceDr. Sarah · Dental ConsultationRequested ScheduleTomorrow Morning · 10:00 AM SlotMatched schedule & service accurately
/ 03

Memahami bahasa sehari-hari dan salah ketik

Pelanggan bebas bertanya dengan bahasa santai dalam bahasa Indonesia maupun Inggris. Meski ada singkatan atau salah ketik, maksud pertanyaan tetap terbaca dengan tepat.

Step 04: One connected chat history across channelsWhatsApp, Website Chat, and Telegram conversations merging into a single unified Rina Wijaya customer profile with zero repeated questions.Connected Chat History Across ChannelsSingle MemoryWhatsApp+62 812-9988-xxxxContinued booking on phoneWeb Chat & Telegram[email protected]Asked initial tariff on websiteRWRina Wijaya · Unified ProfileAll channels linked to one continuous thread1. Web Chat: Asked dental scaling price (IDR 350,000)2. WhatsApp: Booked Dr. Sarah · Thu, 10:00 AM (A - 07)3. Medical Note: Penicillin allergy recordedCustomer never repeats their story
/ 04

Menyatukan riwayat obrolan dari semua channel

Baik pelanggan menghubungi lewat WhatsApp, maupun chat website, riwayat obrolannya tetap menyatu sehingga pelanggan tidak perlu mengulang cerita.

Step 05: Hands over to your staff with a quick summaryA VUI admin handoff card showing an instant 3-point summary of the customer's issue alongside a 1-Click Admin Takeover button and AI reply draft.Smooth Handoff to Staff with SummaryTicket #VA - 204Instant Handoff SummaryRina Wijaya · Ready for Front Desk Staff1. Topic: Orthodontics installment & allergy note2. Booked Slot: Thu, 10:00 AM · Dr. Sarah (A - 07)3. Routed To: Front Desk Staff · West Clinic TeamAdmin steps in without asking customer to repeatStaff Co-PilotSuggested Reply Draft:“Hello Ms. Rina, I have notedyour allergy on Dr. Sarah'schart for Thursday at 10 AM.”1-Click Admin Takeover
/ 05

Meneruskan chat ke admin beserta ringkasan

Saat pelanggan membutuhkan bantuan admin, percakapan langsung diteruskan ke admin yang bertugas, lengkap dengan ringkasan inti obrolan sebelumnya.

Vodea Agent step-by-step WhatsApp booking conversationAn authentic WhatsApp mobile conversation where Vodea Agent checks Dr. Sarah's live schedule, asks for the patient's full name before booking, and sends a plain-text booking confirmation with Queue A-07.

/ TERHUBUNG KE OPERASIONAL

Menjawab pertanyaan pelanggan sekaligus membantu mengurus jadwal, antrean, dan cek stok.

Banyak pesan pelanggan membutuhkan tindakan langsung seperti booking jadwal, antrean, atau cek stok. Vodea Agent terhubung ke sistem operasional Anda untuk menanyakan detail yang diperlukan, memastikan data lengkap, lalu memprosesnya setelah pelanggan mengonfirmasi.

/ 01Hanya menyampaikan knowledge resmi.Seluruh harga, layanan, dan ketentuan yang disampaikan berasal dari knowledge base resmi yang Anda aktifkan.
/ 02Menanyakan data sampai lengkap.Jika pelanggan ingin booking tetapi belum menyebutkan nama atau jam kunjungan, Vodea Agent akan menanyakannya lebih dulu.
/ 03Mengikuti alur kerja (SOP) bisnis Anda.Anda bisa menentukan urutan pelayanan, misalnya wajib meminta konfirmasi pelanggan sebelum menyimpan atau membatalkan jadwal.
/ 04Terhubung ke sistem yang Anda gunakan.Pakai fitur jadwal, antrean, dan stok bawaan Vodea, atau sambungkan langsung ke sistem klinik, kasir, maupun gudang yang sudah berjalan di bisnis Anda.

/ BEKERJA BERSAMA TIM ANDA

Saat pelanggan perlu bicara dengan admin, tim Anda bisa langsung mengambil alih percakapan.

Vodea Agent menangani pertanyaan berulang agar admin Anda bisa fokus pada pelanggan yang membutuhkan perhatian khusus. Saat ada keluhan atau permintaan khusus, admin memegang kendali penuh.

Vodea Helpdesk Split-View Omnichannel WorkspaceA restrained light-mode VUI helpdesk console showing the unified inbox queue on the left, active customer chat panel with AI handoff summary and reply composer in the center, and unified customer context with staff assignment on the right.Vodea Helpdesk · Omnichannel InboxStaff (3 Active)Search customer or channel...RWRina WijayaNeeds AdminDr. Sarah slot · Allergy noteWhatsApp · Ticket #VA - 204BSBudi SantosoAI ResolvedBranch stock check · AnsweredWeb Chat · No admin neededDLDewi LestariAI AssistingRescheduling Saturday visitTelegram · Collecting time slotAutomation Summary Today84%Handled end-to-end by AIOnly complex cases escalated to staffRWRina WijayaWhatsApp · +62 812-9988-xxxxTake Over ChatAI Handoff Summary · Thu 10:30 AM (Queue A-07) bookedEscalated: Patient noted amoxicillin allergy for Dr. Sarah.I also have an allergy to amoxicillin, canDr. Sarah prepare an alternative?10:14 AMI have noted your allergy and connected ourstaff to confirm this with Dr. Sarah.AI · 10:14 AMHello Ms. Rina, I am Nadia from Front Desk. I haveadded your allergy note to Dr. Sarah's chart.Staff · 10:15 AMSuggested Draft:“See you on Thursday at 10:30 AM, Ms. Rina!”InsertType a message to Rina Wijaya...Send ReplyReplying as Staff (Nadia)Return Chat to AI Assistant →Unified Customer ContextConnected Channels1. WhatsApp (+62 812-9988-xxxx)2. Web Chat ([email protected])Single merged historyActive Ticket & StaffTicket #VA - 204Assigned: Front Desk StaffBalanced Workload · 3 Staff ActivePrivacy & Safety GuardZero OTP / PIN / Card RequestEncrypted API & anti-prompt injectionEnterprise data boundary active
/ 01

Ambil alih chat sekali klik, lengkap dengan ringkasan

Admin dapat masuk ke percakapan kapan saja dengan ringkasan inti masalah, tanpa perlu membaca riwayat chat dari awal.

/ 02

Pembagian chat otomatis ke tim tepat

Percakapan diteruskan langsung ke tim yang bertugas, atau dicatat rapi sebagai tiket saat di luar jam operasional.

/ 03

Saran balasan cepat dengan perlindungan data pelanggan

Dilengkapi draf balasan otomatis dan perapihan kalimat tanpa pernah meminta data rahasia seperti PIN atau OTP.

/ TENTANG VODEA

Dikembangkan oleh Vodea, berpengalaman lebih dari 8 tahun merancang sistem operasional bisnis.

Vodea Agent dibangun oleh tim yang merancang sistem operasional, rekam medis terpadu, dan otomasi alur kerja untuk jaringan rumah sakit, klinik, dan korporasi terkemuka di Indonesia.

Dipercaya oleh berbagai bisnis dan institusi terkemuka
Client 1
Client 2
Client 3
Client 4
Client 5
Client 6
Client 7
Client 8
Client 9
Client 10
Client 11
Client 12
Client 13
Client 14
Client 15
Client 16
Client 1
Client 2
Client 3
Client 4
Client 5
Client 6
Client 7
Client 8
Client 9
Client 10
Client 11
Client 12
Client 13
Client 14
Client 15
Client 16
80+Proyek sistem diselesaikan
8Tahun pengalaman di industri
60%Klien kembali untuk proyek baru

/ CARA MULAI

Dari sesi demo hingga siap melayani pelanggan, tim kami mendampingi setiap langkahnya.

Sebelum diaktifkan untuk pelanggan, Anda bisa mencoba langsung dan memeriksa setiap jawaban agent di environtment terisolasi bersama tim kami.

Sesi demo 30 menit

Kami menunjukkan cara kerja Vodea Agent secara langsung dan membahas jenis pertanyaan pelanggan yang paling sering masuk di bisnis Anda.

Masukkan knowledge base dan atur gaya bahasa

Tim kami membantu memasukkan informasi dari website, brosur PDF, atau daftar harga Anda, sekaligus menyesuaikan gaya sapaan dengan karakter bisnis Anda.

Uji coba dan pelatihan tim

Anda bisa mencoba bertanya langsung di environtment terisolasi untuk memastikan jawabannya sudah tepat, sambil kami melatih tim Anda menggunakan dashboard Vodea Agent.

Siap melayani pelanggan

Vodea Agent diaktifkan di nomor WhatsApp Business resmi, website, atau channel pilihan Anda dengan pendampingan dari tim Vodea.

/ FAQ

Pertanyaan yang
sering diajukan.

Vodea Agent hanya menjawab berdasarkan knowledge base, daftar harga, dan isi website yang sudah Anda setujui. Jika pelanggan menanyakan hal yang belum tercantum di knowledge base resmi Anda, Vodea Agent tidak akan menebak jawaban dan langsung mengalihkan chat tersebut ke tim Anda.

Tidak perlu. Tim Vodea mendampingi proses persiapan dari awal sampai sistem berjalan. Untuk pembaruan sehari-hari, Anda cukup mengetik informasi baru atau mengunggah knowledge base berupa PDF, Word, maupun Excel tanpa perlu keahlian teknis.

Bisa. Vodea Agent terhubung melalui jalur resmi WhatsApp Business API (WABA) sehingga nama bisnis Anda tampil resmi, aman dari risiko pemblokiran nomor, dan dapat menampilkan tombol pilihan interaktif di dalam chat.

Anda bisa mematikannya kapan saja lewat satu tombol. Di halaman pengaturan, setiap knowledge base memiliki tombol aktif dan nonaktif. Begitu knowledge base promo lama Anda dimatikan, Vodea Agent langsung berhenti menggunakannya saat itu juga di semua channel.

Bisa. Vodea Agent dapat dihubungkan ke jadwal layanan, antrean, atau data stok barang Anda. Pelanggan cukup mengirim chat seperti biasa untuk mengecek jadwal kosong, mendaftar antrean, atau menanyakan ketersediaan barang.

Vodea Agent tetap dapat memahaminya dengan baik. Vodea Agent mengenali gaya chat sehari-hari dalam bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk kata yang disingkat, salah ketik di ponsel, atau pertanyaan lanjutan seperti 'Kalau yang itu berapa?'.

Kapan saja dibutuhkan. Saat pelanggan meminta bicara dengan admin, menyampaikan keluhan, atau bertanya hal khusus di luar knowledge base, chat otomatis diteruskan ke admin Anda beserta ringkasan masalahnya. Admin juga bisa mengambil alih percakapan kapan pun lewat satu klik.

Biaya langganan dihitung berdasarkan kuota percakapan bulanan dan kapasitas knowledge base yang disimpan. Saat sesi demo, kami akan membantu menghitung paket yang sesuai dengan rata-rata jumlah chat bulanan di bisnis Anda.